Alhambra Caftan, Red Brocade Caftan
DELIVERY
Delivery time varies from 48 hours to 15 days, depending on the chosen size and stock availability.
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We ship from France via registered Colissimo with insurance and signature to your address. If you are absent, the package can be collected from the post office with a signature.
RETURNS
We are committed to guaranteeing the quality of our products and are confident that you will be fully satisfied with your purchases. However, if, despite our efforts, this is not the case, you have the option to return your package within the legal period of 14 days and request a refund. Items must be returned with all security tags present on the garment as it arrived; otherwise, the return will be refused.
Refunds are processed within 3 to 5 days of receiving the package. Please refer to the returns page for proper practices to follow when making a RETURN
Mode & Caftan is a French company.
We guarantee 100% secure payment on our website www.mode-et-caftan.com. All payments are protected by PayPal or Shopify Payments. You also have the option to pay by bank transfer upon request from our customer service.
To ensure the confidentiality of your information, all data exchanged during payments is encrypted via the SSL protocol. Thus, this data is inaccessible, uninterceptable, and cannot be used by third parties. Furthermore, your information is not stored on our computer systems.
Exceptional Craftsmanship: Our Unique Caftans
Our caftans are carefully crafted in our workshop near Rabat, Morocco. Each piece is individually created, without mass production, thus respecting the very essence of the caftan.
Produced in limited quantities, our creations are distinguished by their exclusivity.
By choosing one of our caftans, you are opting for a unique piece, reflecting artisanal know-how and a meticulously studied cut.
❤️Our human-scale manufacturing chain ensures complete traceability, both for the materials used and for ethical working conditions.
🌎 We maximize the use of every fabric scrap to avoid waste. By producing on demand, we also limit overconsumption, thus contributing to a more responsible fashion.
-Please hand wash or machine wash, preferably in a net bag and using the delicate cycle.
- Gentle spin.
-Avoid machine drying.
-Do not use bleaching agent.
-Lay flat to dry.
-Professional dry cleaning is recommended for optimal care.
Questions fréquentes - FAQ
Acheter un caftan en ligne sur Mode & Caftan est simple et rapide. Parcourez notre collection de caftans, takchitas et accessoires marocains, puis sélectionnez le modèle et la taille qui vous correspondent. Ajoutez-le ensuite à votre panier et suivez les étapes de la commande : renseignez votre adresse de livraison, choisissez votre mode de paiement sécurisé (carte bancaire, PayPal ou virement), puis validez votre commande. Vous recevrez une confirmation par email, et votre caftan sera expédié depuis notre atelier en France dans les délais indiqués sur la fiche produit.
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles (36, 38, 40...). Pour bien choisir, comparez vos mensurations habituelles à notre guide des tailles, et n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou email si vous avez un doute — notre équipe vous conseille pour trouver la coupe la plus adaptée à votre morphologie.
Nos caftans sont confectionnés dans notre atelier situé près de Rabat, au Maroc. Chaque pièce est réalisée individuellement, en quantités limitées, sans production en série, dans le respect d'un savoir-faire artisanal traditionnel et de conditions de travail éthiques. ils sont ensuite réceptionnés en France.
Ils sont ensuite expédiés chez vous avec votre numéro de suivi communiqué dès l'expédition. Nous disposons d'un stock varié en taille et en modèle, ce qui nous permet de vous livrez rapidement.
Le délai de livraison d'un caftan varie de 48 heures à 15 jours selon le modèle et la taille choisie, ainsi que l'état du stock. Vos commandes sont expédiées depuis la France en Colissimo recommandé, avec assurance et signature à la réception. Si vous avez un événement proche (mariage, fiançailles, henné), nous vous conseillons de nous contacter directement afin de confirmer notre capacité à respecter vos délais.
Oui, Mode & Caftan expédie dans de nombreux pays d'Europe ainsi qu'au Canada, aux États-Unis et en Suisse. Les frais et délais de livraison varient selon la destination ; le pays et la devise de facturation s'adaptent automatiquement lors de votre commande.
Oui, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour retourner votre caftan et demander un remboursement. L'article doit être retourné avec toutes ses étiquettes de sécurité intactes, dans l'état où vous l'avez reçu. Le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 5 jours après réception du colis retourné.
Oui, tous les paiements sont entièrement sécurisés via PayPal ou Shopify Payments, avec un cryptage SSL qui protège vos données bancaires. Vos informations de paiement ne sont jamais conservées sur nos systèmes. Un paiement par virement est également possible sur demande auprès de notre service client.
Oui, Mode & Caftan propose le paiement en plusieurs fois pour vous permettre d'échelonner votre achat sans frais cachés. Cette option de paiement fractionné est disponible directement au moment de la commande, selon le montant de votre panier. Vous réglez ainsi votre caftan en 3 ou 4 fois, en toute sécurité, via notre solution de paiement partenaire.
L'entretien d'un caftan dépend de sa matière : un lavage à la main ou en machine sur cycle délicat (de préférence en filet) convient à la plupart des modèles en crêpe ou satin, avec un séchage à plat et sans agent blanchissant. Pour les pièces en dentelle, brocart ou avec broderies fines, le nettoyage à sec professionnel reste la meilleure option pour préserver les finitions.
Vous pouvez nous joindre de vive voix par téléphone au 06 44 31 69 25.
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ou par mail pour des demandes plus conséquentes à bonjour@mode-et-caftan.com
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