CONDICIONES GENERALES DE VENTA MODA Y CAFTÁN
Las presentes condiciones de venta se celebran, por un lado, por la empresa EURL MODE ET CAFTAN con un capital de 7500 euros cuyo domicilio social es 10 rue de la République 13001 Marseille, inscrita en el registro de comercio y empresas de Marsella con el número 534413455 en adelante, "EURL MODE ET CAFTAN" y, por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.mode-et-caftan.com, en adelante, "el comprador".
Cualquier pedido de un producto que aparece en la tienda en línea del sitio www.mode-et-caftan.com supone la consulta y aceptación previa de estas condiciones generales de venta. El clic de validación del pedido implica la plena aceptación del presente. Este clic tiene el valor de una “firma digital”.
Arte - 1 Artículo
Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir la relación contractual entre EURL MODE ET CAFTAN y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio comercial www.mode-et-caftan.com, tanto si el comprador es profesional como consumidor. .
La adquisición de un bien o un servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta.
Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no aprobada expresamente por www.mode-et-caftan.com .
EURL MODE ET CAFTAN se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.
Art - 2 Características de los bienes y servicios ofrecidos
Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio www.mode-et-caftan.com.
Estos productos y servicios se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el proveedor.
Las fotografías del catálogo son lo más fieles posible pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto ofrecido, especialmente en lo que se refiere a los colores.
Si se deslizara un error en la descripción de un producto, la empresa www.mode-et-caftan.com se compromete a subsanarlo inmediatamente después de haber sido informada y/o haber tenido conocimiento de dicho error. En consecuencia, la empresa MODE ET CAFTAN no podía ver comprometida su responsabilidad por el error en la descripción de un producto que sería inmediatamente subsanado después de la información.
Se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en el sitio www.mode-et-caftan.com. No obstante, los proveedores no se responsabilizan de las consecuencias, incidencias, daños especiales derivados de las transmisiones electrónicas ni de la exactitud de la información.
Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan únicamente con fines de identificación. Las fotos, descripciones y precios de los productos no son contractuales.
Las características esenciales de los bienes y servicios ofrecidos se presentan en el sitio www.mode-et-caftan.com
En consecuencia, la responsabilidad de www.mode-et-caftan.com no puede comprometerse si se pudieran introducir errores allí.
Algunos productos que ofrecemos en nuestro sitio están sujetos a modificaciones debido a la falta de disponibilidad de ciertas telas, pasamanería, encajes.
Asimismo, en la medida en que se trate de artículos hechos a mano, pueden existir diferencias entre la foto y el producto recibido. Por ejemplo, puede ver una diferencia de color dependiendo de su monitor.
Art - 3 Garantía del producto
El consumidor está bajo la protección de la legislación francesa.
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de incumplimiento de un producto vendido, éste podrá ser devuelto al vendedor quien lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará.
Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o devolución deben realizarse por correo postal a la siguiente dirección:
MODA Y CAFTAN - 11 RUE LOUISE COLET - GALICE MIRABEAU BUSINESS CENTER 13090 AIX EN PROVENCE dentro de las 72 horas (3 días) de la fecha de entrega.
Su producto está garantizado y solo puede ser devuelto por defectos de forma (defecto de fabricación) cada producto es revisado antes del envío.
En el caso de productos personalizados, modificaciones como (añadir cola, mangas, escote diferente, tirantes, cierre, color y cualquier modificación del modelo puesto a la venta) no se aceptarán cambios.
De igual forma para artículos en oferta o hechos a medida, no se aceptará cambio ni se otorgará devolución.
Personalización de modelos: en el caso de un modelo personalizado, solicitado por el cliente, usted acepta aceptar el modelo que se le entregará sin restricción de forma o color, porque sigue siendo una artesanía.
No se realizará ningún cambio o devolución, usted asume el riesgo de que el modelo personalizado no se corresponda exactamente con el producto solicitado a menos que www.mode-et-caftan.com lo acuerde sin ningún compromiso por su parte.
Los artículos pueden aparecer más o menos claros en las fotos del sitio www.mode-et-caftan.com en comparación con el color real del producto recibido. Esto se debe en parte a la diferencia en la reproducción del color y la configuración de un monitor a otro, así como a que el flash de la cámara ilumina más o menos el disparo. Las fotografías no entran en el campo contractual. La responsabilidad de la empresa www.mode-et-caftan.com no puede comprometerse en caso de error en una de estas fotografías o uno de estos textos.
Arte - 4 Tarifas
Los precios que aparecen en el catálogo son precios con IVA en euros teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio en la tarifa podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios.
www.mode-et-caftan.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, sin embargo, que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.
Los precios indicados no incluyen los gastos de tramitación y envío del pedido.
Arte - 5 Pedidos
El comprador, que desea adquirir un producto o servicio debe:
- cumplimentar el formulario de identificación en el que indicará todos los datos solicitados.
- completar el formulario de pedido en línea dando todas las referencias de los productos o servicios elegidos
- validar su pedido después de haberlo comprobado;
- realizar el pago en las condiciones previstas
- confirmar su pedido y pago.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener perfecto conocimiento de las mismas y la renuncia a sus propias condiciones de compra u otras condiciones.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. Valdrá la pena la confirmación de la firma y la aceptación de las transacciones.
El vendedor comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.
Tras la recepción de su pedido, comprobamos la disponibilidad del producto(s).En caso de no disponibilidad, nos comprometemos en un plazo de 30 días a partir de la recepción y validación de su pago, bien para entregarle el producto solicitado, bien para ofrecerle un producto similar a un precio similar. Puede, previa solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente, solicitar la cancelación de su pedido y su reembolso, por correo simple (no obstante, para mayor seguridad, le recomendamos que proceda por correo con acuse de recibo) a la siguiente dirección:
MODA Y CAFTÁN - 11 RUE LOUISE COLET - GALICE MIRABEAU BUSINESS CENTER 13090 AIX EN PROVENCE .
Art - 6 Método de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido y únicamente en las áreas geográficas que servimos. Para FRANCIA se le indican los gastos de envío, según el importe de su pedido y las zonas geográficas de entrega.
Para el resto de países, solo pagas un paquete de envío según tu zona geográfica, Europa, Magreb, Suiza, sea cual sea el importe de tu pedido.
Usted es entregado por el transportista "la oficina de correos en colissimo nacional o internacional" Los plazos de entrega se le indican al realizar su pedido.
Los productos salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones. El cliente debe informar al transportista (o al cartero) del menor rastro de golpes (agujeros, rastros de aplastamiento, etc.) en el paquete y, si es necesario, rechazar el paquete. A continuación, se le enviará un nuevo producto idéntico de forma gratuita.
En caso de beneficiarse de una oferta promocional de los gastos de envío, dichos Ci son válidos únicamente en caso de venta efectiva. Mode & Caftan se reserva el derecho de retener los gastos de envío y accesorios relacionados con el envío del paquete en caso de cancelación de la venta por parte del cliente.
Arte - 7 tiempos de entrega
Nuestros tiempos de entrega pueden variar de 48 horas a 30 días dependiendo de la disponibilidad del producto.
En el caso de una solicitud urgente fuera de estos plazos, haremos todo lo posible para asegurarnos de que está dentro de los plazos, pero corre el riesgo de que su artículo se le entregue fuera de plazo, lo que en este caso no sería de ninguna manera. comprometer la responsabilidad de www.mode-et-caftan.com y no constituiría en ningún caso un motivo de cancelación del pedido si se hace a medida. Los estándares tienen el principio de ser siempre devueltos o cambiados.
Art - 8 Inconformidad de la entrega
A la recepción de su paquete, deberá comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán de entrega del transportista.
Deberá indicar en el albarán de entrega en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (producto dañado), esta verificación se considerará realizada cuando el comprador, o persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
También debe informar anomalías por correo certificado y confirmar sus reservas al transportista a más tardar 3 días hábiles después de recibir el (los) artículo (s) y enviar una copia de esta carta a:
MODA Y CAFTÁN - 11 RUE LOUISE COLET - GALICE MIRABEAU BUSINESS CENTER 13090 AIX EN PROVENCE .
Art - 9 Problema de entrega causado por el transportista
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, deberá comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, debe imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). Cualquier anomalía relativa a la entrega (daño, producto faltante respecto al albarán, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de ''reserva manuscrita'', acompañada de la firma del cliente. Al mismo tiempo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista, dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo en la que se expongan dichas reclamaciones.
El consumidor debe enviar una copia de esta carta a:
MODA Y CAFTÁN - 11 RUE LOUISE COLET GALICE MIRABEAU BUSINESS CENTER 13090 AIX EN PROVENCE
Sin este hecho, no procedemos a ningún comercio.
Declinamos toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega debido al transportista, en particular en caso de pérdida de productos, mal tiempo o huelga total o parcial, servicios postales, transporte/comunicación.
Con respecto a las compras profesionales, www.mode-et-caftan.com , no se hace responsable de ningún daño emergente como resultado de estos presentes, pérdida operativa, lucro cesante, daños o costos, que puedan derivarse de esta ocasión.
Arte - 10 errores de entrega
El consumidor deberá formular a www.mode-et-caftan.com , el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos. en especie o en calidad con respecto a las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Más allá de este plazo, cualquier reclamación será rechazada. La formulación de esta queja a www.mode-et-caftan.com puede hacerse a nuestra dirección. Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá a www.mode-et-caftan.com de cualquier responsabilidad frente al consumidor.
Como parte de una entrega que no estaría destinada a él, el cliente debe mantener el (los) paquete (s) en el estado e informar inmediatamente al Servicio al Cliente de www.mode-et-caftan.com que solicitará devolverlo por colissimo con seguro, el costo de devolución del paquete será tomado en cuenta por www.mode-et-caftan.com que le enviará un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción del paquete.
Art - 11 Retiro
El plazo legal de devolución es de 14 días desde la recepción del artículo, no obstante dado el carácter eventual de nuestros artículos, los compradores se benefician de un plazo de 48 horas desde la entrega de su pedido para comunicarnos la voluntad de devolver el artículo por cambio o devolución. sin penalización, a excepción de los gastos de devolución y restauración de la conformidad. Esta información puede tomar la forma de un correo electrónico a modeetcaftan@gmail.com o por teléfono al 0644316925.
La devolución debe establecerse con un seguro de un importe igual a su compra. Todos los gastos de envío, relacionados con el pago, devolución y reparación del artículo quedando a su cargo, ascienden a 24 euros.
Para artículos de tamaño estándar, su producto será cambiado o reembolsado según su elección.
Para ser aceptada, cualquier devolución debe ser informada y contar con el acuerdo previo de www.mode-et-caftan.com dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del paquete. En caso contrario y excepcionalmente, Mode & Caftan estudiará su solicitud caso por caso.
Sólo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, gastado, huela a perfume u otros olores particulares, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será devuelto ni cambiado.
Mode et Caftan se reserva el derecho de rechazar una devolución si considera que no se cumplen estas condiciones.
Art – 12 Excepción al derecho de desistimiento
Este derecho no se aplica a los productos fabricados o personalizados para el cliente.
Introduzca los siguientes elementos en este campo:
- Artículos por encima de la talla 42/44 y por debajo de la talla 34/36 con modificación de largo u otra personalización.
- Artículos por encargo realizados o personalizados para el cliente.
-Artículos hechos a medida y en los que el cliente se haya equivocado de medida.
-Prendas modificadas y personalizadas: adición de cola, adición de mangas, modificación, colores, acortamiento de mangas, modificación de escote
-Artículos desgastados, o que hayan sufrido alteraciones.
- Artículos con olor a perfume demasiado pronunciado, olor a cigarrillo u otro olor desagradable debido a la falta de conservación y protección del artículo en el embalaje, por ejemplo.
-Artículos dañados por mal mantenimiento o lavado no adaptado por el cliente
-Artículos en venta y desabastecidos
Arte - 13 Pago
El precio se paga al hacer el pedido.
Los pagos se realizarán con tarjeta de crédito, se realizarán a través del sistema seguro que utiliza el protocolo SSL ( Secure Socket Layer ) para que la información transmitida sea encriptada por software y que ningún tercero pueda leerla en el transcurso del transporte en el red.
También se puede realizar mediante cheque, transferencia o giro postal de acuerdo con las condiciones financieras definidas en el sitio.
Art - 14 Responsabilidad
El vendedor, en el proceso de venta en línea, está obligado únicamente por una obligación de medios, su responsabilidad no puede ser comprometida por daños resultantes del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas no intencionales. .
La elección y la compra de un producto o servicio quedan bajo la responsabilidad exclusiva del cliente.
La responsabilidad de www.mode-et-caftan.com se limitará al importe del pedido. No se hace responsable de los daños directos o indirectos, pérdida de facturación, que se produzcan de cualquier forma, incluso si la posibilidad de este daño existiera en el momento de la compra del producto.
www.mode-et-caftan.com, especifica que de conformidad con el artículo 1124 del Código Civil, los menores no emancipados son incapaces de contratar. Por tanto, los pedidos para menores de edad deben ser realizados por la patria potestad.
En caso de recolección accidental de datos personales relativos a un menor, la autoridad tiene la capacidad de oponerse a su almacenamiento y/o transmisión a terceros.
Las ventas, entregas, pagos, reembolsos y toda actividad en este sitio siguen siendo responsabilidad de www.mode-et-caftan.com. En caso de falta de entrega de un pedido o parte de un pedido, tiene un máximo de 40 días (a partir de la fecha de salida de nuestras instalaciones) para manifestarse. Más allá de este plazo, no aceptaremos ninguna reclamación.
Art – 15 Fuerza mayor
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución sea demorada, impedida o impedida por caso fortuito de fuerza mayor.
Se considerará como caso de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajena a las partes, imprevisible, inevitable, ajena a la voluntad de las partes y que no puede ser impedida por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de ellas. Las dos partes se reunirán entonces, en el plazo de tres meses, a menos que esto sea imposible por causa de fuerza mayor, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de un mes, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los que suele retener la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte, terremotos, incendios, huelgas, tormentas, inundaciones, rayos, interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Art - 16 Modificaciones a las Condiciones Generales de Venta
Teniendo en cuenta los posibles cambios en el sitio web www.mode-et-caftan.com, nos reservamos el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento.
Art. – 17 Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web www.mode-et-caftan.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de www.mode-et-caftan.com.
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar para cualquier fin, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros.
Cualquier enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de www.mode-et-caftan.com.
Art – 18 Protección de datos personales
De acuerdo con la Ley de Informática, Ficheros y Libertades de 6 de enero de 1978, los datos de carácter nominativo relativos a los compradores pueden ser objeto de tratamiento automatizado.
www.mode-et-caftan.com se reserva el derecho de recopilar información sobre los compradores, incluso mediante el uso de cookies .
Los compradores pueden oponerse a la divulgación de sus datos notificando a www.mode-et-caftan.com. Asimismo, los usuarios tienen derecho a acceder y rectificar los datos que les conciernen, de conformidad con la ley de 6 de enero de 1978.
Arte – 19 Archivo – Prueba
www.mode-et-caftan.com archivará las órdenes de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil.
Los registros informatizados de www.mode-et-caftan.com serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
Art – 20 Solución de controversias
Estas condiciones de venta en línea están sujetas a la ley francesa.
En caso de litigio, la jurisdicción se asigna a los tribunales competentes del domicilio del demandado, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o reclamaciones de garantía.