Para iade politikası

Nasıl ilerlenir?

  • Bize ulaşın: bonjour@mode-et-caftan.com

  • Bize paketinizi geri göndermeniz için iade etiketini ve talimatları size göndereceğiz.

Önceden talep oluşturulmadan gönderilen iadeler ne yazık ki kabul edilemez.

Uygunluk koşulları

Kabul edilebilmesi için ürün:

  • Orijinal durumda, giyilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır 

  • Tüm etiketlerini taşımalıdır 

  • Orijinal ambalajında olmalıdır

Herhangi bir sorunuz varsa bonjour@mode-et-caftan.com adresine yazın — size yardımcı olmak için buradayız.

Hasar ve sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünlerinizi inceleyin. Ürünler kusurlu veya hasarlıysa ya da yanlış ürünü aldıysanız, durumu değerlendirip hızlıca çözebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar (iade edilemeyen ürünler)

Bazı ürünler iade edilemez:

  • Özel üretim ürünler (özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler);

  • Kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri);

  • Hediye kartları.

Emin değil misiniz? Bize yazın, size memnuniyetle yanıt veririz.

Değişimler

Başka bir ürün edinmenin en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmektir. İadeniz onaylandıktan sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Cayma hakkı (Avrupa Birliği)

Siparişiniz AB'ye gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe sunmanıza gerek olmadan 14 günlük cayma hakkından yararlanabilirsiniz. Koşullar aynıdır: ürün giyilmemiş, kullanılmamış, etiketli, orijinal ambalajında ve satın alma kanıtıyla birlikte olmalıdır.

Geri ödemeler

  • İadeniz alınıp incelendiğinde sizi bilgilendireceğiz.

  • Geri ödeme onaylandığında, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde yapılacaktır. İade kargo ücretlerinin tarafınıza ait olduğunu ve geri ödeme tutarınızdan düşüleceğini lütfen unutmayın. 

  • Bankanıza veya kartı çıkaran kuruluşa bağlı olarak geri ödemenin hesabınızda görünmesi biraz daha uzun sürebilir.

İadenizin onaylanmasından bu yana 15 iş gününden fazla geçtiyse bonjour@mode-et-caftan.com adresinden bizimle iletişime geçin: durumu derhal kontrol edeceğiz.

Güveniniz için teşekkür ederiz. Ekibimiz, deneyiminizin kolay, açık ve huzurlu olması için elinden geleni yapmaktadır.