ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
En Mode & Caftan France, hacemos todo lo posible para ofrecerle un servicio rápido, fiable y cuidado, a la altura de la calidad de nuestras creaciones.
🚚 Entrega
Plazos de preparación y entrega
La entrega de los pedidos se realiza en:
2 a 3 días laborables en Francia.
3 a 5 días laborables en Europa
5 a 7 días para EE. UU. y Canadá
Modo de entrega
Francia Metropolitana: Entrega Colissimo con seguro y entrega contra firma
Unión Europea: Entrega Colissimo con seguro y entrega contra firma
Internacional: Entrega Colissimo internacional con seguro y entrega contra firma
Se le enviará un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.
Gastos de envío
Francia
El plazo es de 48 horas para Francia.
Los gastos de envío son 15 euros para Francia metropolitana.
Dada el valor de las piezas, este modo de envío permite cubrir su compra hasta la suma comprometida contra robo o pérdida. Enviamos desde Francia por Colissimo certificado con seguro y firma a su dirección. En caso de ausencia, el paquete debe recogerse en la oficina de correos contra firma.
DEVOLUCIÓN
Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y estamos convencidos de que quedará plenamente satisfecho(a) con sus compras. Sin embargo, si a pesar de nuestros esfuerzos no es así, tiene la posibilidad de devolver su paquete dentro del plazo legal vigente de 14 días y solicitar un reembolso. No realizamos cambios, deberá hacer un nuevo pedido si desea cambiar de artículo o talla.
Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren por su cuenta y que los gastos de envío no son reembolsables.
Los reembolsos se realizan en un plazo de 3 a 5 días a partir de la recepción del paquete. Por favor, consulte la página de devoluciones para conocer las buenas prácticas a seguir durante una DEVOLUCIÓN
Para otros países
Calculados automáticamente en el paso de validación del pedido según el país y el peso.
🔄 Devoluciones y Cambios
¿Cómo hacer una devolución?
Para Francia Metropolitana:
- Dispone de 14 días después de recibir su pedido para devolvernos sus piezas.
- Las piezas deben devolverse en su estado original, sin usar, con todos los accesorios y las etiquetas sin desprender (las piezas personalizadas no pueden ser objeto de devolución).
- Las devoluciones tienen un costo de 12,50 € (correspondiente a la tarifa de un Colissimo certificado con seguro y firma). Este importe corre por cuenta del cliente y se deducirá del reembolso.
Procedimiento de devolución
- Envíenos una solicitud de devolución a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a modeetcaftan@gmail.com
- Una vez validada su solicitud, recibirá las instrucciones y la etiqueta de devolución.
- Los gastos de devolución corren por su cuenta y se deducirán de su reembolso.
Reembolso
El reembolso se realiza en el medio de pago inicial en un plazo de 7 días hábiles, tras la recepción y verificación del artículo devuelto.
Para garantizar una devolución segura y asegurada, utilizamos sistemáticamente Colissimo con firma y cobertura adecuada.
-Los gastos de envío iniciales, si los hubo, no son reembolsables.
-Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente 12,50€ para Francia
Estos gastos cubren exclusivamente el transporte con seguro: Mode & Caftan no obtiene ningún beneficio. Simplemente permiten proteger el valor de sus artículos en caso de pérdida o robo.
Le agradecemos su confianza y comprensión.
Cambio
No ofrecemos cambios automáticos. Si desea otro modelo o talla, simplemente devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.
❓ ¿Necesita ayuda?
No dude en contactarnos en cualquier momento a la siguiente dirección:
📧 modeetcaftan@gmail.com
📞 06 44 31 69 25
Para otros países de Europa y Suiza
- Dispone de 14 días después de recibir su pedido para devolvernos sus piezas.
- Las piezas deben devolverse en su estado original, sin usar, con todos los accesorios y las etiquetas sin desprender (las piezas personalizadas no pueden ser objeto de devolución).
- Las devoluciones tienen un costo de 25 € (correspondiente a la tarifa de un Colissimo certificado con seguro y firma). Este importe corre por cuenta del cliente y se deducirá del reembolso.
Procedimiento de devolución
- Envíenos una solicitud de devolución a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a modeetcaftan@gmail.com
- Una vez validada su solicitud, recibirá las instrucciones y la etiqueta de devolución.
- Los gastos de devolución corren por su cuenta y se deducirán de su reembolso.
Reembolso
El reembolso se realiza en el medio de pago inicial en un plazo de 7 días hábiles, tras la recepción y verificación del artículo devuelto.
Para garantizar una devolución segura y asegurada, utilizamos sistemáticamente Colissimo con firma y cobertura adecuada.
- Los gastos de envío iniciales, si los hubo, no son reembolsables.
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente 25€ para una devolución en Europa - Francia
- Estos gastos cubren exclusivamente el transporte con seguro: Mode & Caftan no obtiene ningún beneficio. Simplemente permiten proteger el valor de sus artículos en caso de pérdida o robo.
Tenga en cuenta que en caso de devolución para países de Europa, las tarifas retenidas serán de 50 euros (25 euros para el envío y 25 euros para la devolución).
Le agradecemos su confianza y comprensión.
Cambio
No ofrecemos cambios automáticos. Si desea otro modelo o talla, simplemente devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.
Para otros países europeos y Suiza
Condiciones de devolución
Tiene 14 días desde la recepción de su pedido para devolver sus artículos.
Todos los artículos deben devolverse en su condición original, sin usar, con todos los accesorios y etiquetas adjuntas (los artículos hechos a medida no pueden devolverse).
Las devoluciones están sujetas a una tarifa de 25 € (equivalente al costo de un Colissimo asegurado y con firma). Este importe es responsabilidad del cliente y se deducirá de su reembolso.
Procedimiento de devolución
- Por favor, envíe una solicitud de devolución a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a modeetcaftan@gmail.com.
- Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones para la devolución junto con la etiqueta de devolución.
- Los costos de envío de la devolución son su responsabilidad y se deducirán de su reembolso.
Reembolso
Los reembolsos se procesan mediante el método de pago original dentro de 7 días hábiles tras la recepción e inspección del artículo devuelto.
Para garantizar una devolución segura y asegurada, utilizamos sistemáticamente Colissimo con firma y cobertura de seguro adecuada.
Tenga en cuenta: los costos iniciales de envío, si los hubiera, no son reembolsables.
Los costos de devolución corren por cuenta del cliente: 25 € para una devolución dentro de Europa – Francia.
Estas tarifas cubren únicamente el transporte y el seguro. Mode & Caftan no obtiene beneficio alguno de ellas; están destinadas únicamente a proteger el valor de sus artículos en caso de pérdida o robo.
Para devoluciones desde otros países europeos, se aplicará una tarifa total de 50 € (25 € para el envío hacia usted y 25 € para la devolución).
Le agradecemos su confianza y comprensión.
Cambio
No ofrecemos cambios automáticos. Si desea recibir otra talla o modelo, simplemente devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.
