FAQ – Mode & Caftan Francia

 

1¿Cómo elegir la talla correcta de caftán?

Nuestros caftanes tienen un corte entallado. En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, contáctanos mediante el formulario o por correo electrónico indicando tus medidas; con gusto te asesoraremos.

2¿Puedo solicitar arreglos o un ajuste personalizado?

Solo los modelos hechos a medida pueden beneficiarse de un ajuste personalizado. No ofrecemos arreglos en los modelos estándar disponibles en stock.

3¿Cuáles son los plazos de entrega?

• Pedidos estándar: entrega en 2 a 15 días laborables.
• Modelos personalizados o por encargo: 15 a 20 días laborables. Recibirás notificaciones por correo electrónico en cada etapa de tu pedido.

4¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a Francia y al extranjero. Los costes y plazos dependen del país de destino y se muestran durante la compra.

5.¿Puedo devolver un artículo?

Sí, dispones de 14 días desde la recepción para devolver un artículo, siempre que no haya sido usado, modificado o dañado. Atención: los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

6.¿Los caftanes son artesanales?

Por supuesto. Todos nuestros caftanes se confeccionan de manera artesanal, con acabados cuidados: bordados, sfifas y aqaads coordinados.

7.¿Ofrecen tarjetas regalo?

Sí, disponemos de tarjetas regalo digitales en varios importes. Son válidas en toda nuestra tienda online.

8.¿Cómo cuidar mi caftán?

Recomendamos limpieza en seco para preservar la calidad de los tejidos y bordados. Evita el lavado a máquina y la exposición prolongada al sol. Para consejos específicos, consulta la ficha de cada modelo.