FAQ – Moda & Caftán Francia

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo elegir la talla correcta de caftán?

Nuestros caftanes están diseñados con un corte ajustado. Una guía de tallas detallada está disponible en cada ficha de producto.

En caso de duda, puede contactarnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico indicándonos sus medidas:

le asesoraremos con gusto.

 

2. ¿Puedo solicitar ajustes o un ajuste personalizado?

Solo los modelos realizados a medida pueden beneficiarse de un ajuste personalizado.
No se ofrecen ajustes en los modelos estándar disponibles en stock.

 

3. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

-Pedidos estándar: Entrega en 2 a 15 días hábiles.

-Modelos personalizados o por encargo: plazo de 15 a 20 días hábiles.
Se le informará por correo electrónico en cada etapa de su pedido.

 

4. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, entregamos en Francia y en el extranjero. Los gastos y plazos de entrega dependen del país de destino.

y se indican en el momento del pedido.

 

5. ¿Puedo devolver un artículo?

Sí, dispone de 14 días después de la recepción para devolvernos un artículo, siempre que no haya sido usado,

modificado o dañado.
⚠️ Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

 

6. ¿Los caftanes son artesanales?

Absolutamente. Todos nuestros caftanes están confeccionados de manera artesanal, con acabados cuidados:

bordados, sfifas y aqaads coordinados.

 

7. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo digitales, disponibles en varios montos.

Son válidas en toda nuestra tienda en línea.

 

8. ¿Cómo cuidar mi caftán?

Recomendamos una limpieza en seco para preservar la calidad de las telas y los bordados.
Evite el lavado a máquina así como la exposición prolongada al sol. Para consejos específicos,

por favor consulte la ficha del producto de cada modelo.