Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones de venta se celebran por una parte por la empresa EURL MODE ET CAFTAN con un capital de 7500 euros, cuyo domicilio social está en 11 rue Louise Colet - Centro de negocios Galice Mirabeau Edif. C 13090 Aix en Provence, registrada en el registro mercantil y de sociedades de AIX EN PROVENCE bajo el número 53441345500047, en adelante denominada «EURL MODE ET CAFTAN», y por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través de el sitio web www.mode-et-caftan.com, en adelante denominada «el comprador».

Cualquier pedido de un producto que figure en la tienda en línea del sitio www.mode-et-caftan.com implica la consulta y aceptación previa de las presentes condiciones generales de venta. El clic de validación del pedido implica la aceptación plena de las mismas. Este clic tiene valor de «firma digital».

Art - 1 Objeto

Estas condiciones de venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre EURL MODE ET CAFTAN y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio comercial www.mode-et-caftan.com, ya sea que el comprador sea profesional o consumidor.

La adquisición de un bien o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta.

Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no expresamente aceptada por www.mode-et-caftan.com.

La EURL MODE ET CAFTAN se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En ese caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido realizado por el comprador.

 Art - 2 Características de los bienes y servicios ofrecidos

Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio www.mode-et-caftan.com.

Estos productos y servicios se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles.

Cada producto viene acompañado de una descripción proporcionada por el proveedor.

Las fotografías del catálogo son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido, especialmente en lo que respecta a los colores.

Si se cometiera un error en la descripción de un producto, la empresa www.mode-et-caftan.com se compromete a corregirlo inmediatamente después de haber sido informada y/o haber tenido conocimiento de dicho error. Por lo tanto, la empresa MODE ET CAFTAN no podrá ser considerada responsable por el error en la descripción de un producto que sea corregido inmediatamente tras la notificación.

Se han hecho todos los esfuerzos para asegurar la exactitud de la información presentada en el sitio www.mode-et-caftan.com. Sin embargo, los proveedores no son responsables de las consecuencias, incidentes o daños especiales resultantes de las transmisiones electrónicas o de la exactitud de la información.

Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan solo con fines de identificación. Las fotos, descripciones y precios de los productos no son contractuales.

Las características esenciales de los bienes y servicios ofrecidos se presentan en el sitio www.mode-et-caftan.com

Por lo tanto, la responsabilidad de www.mode-et-caftan.com no puede ser comprometida si se han producido errores.

Algunos productos que ofrecemos en nuestro sitio están sujetos a modificaciones debido a la no disponibilidad de ciertos tejidos, pasamanerías o encajes.

Asimismo, dado que son artículos realizados de forma artesanal, pueden existir diferencias entre la foto y el producto recibido. Por ejemplo, puede que perciba una diferencia de colores según su monitor.

Art - 3 Garantía de los productos

El consumidor está protegido por la legislación francesa.

Todos los productos suministrados por el vendedor cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

En caso de no conformidad de un producto vendido, podrá ser devuelto al vendedor, quien lo aceptará, cambiará o reembolsará.

Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo postal a la siguiente dirección: 

MODE ET CAFTAN - 11 RUE LOUISE COLET - CENTRE D'AFFAIRE GALICE MIRABEAU 13090 AIX EN PROVENCE dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.

Su producto está garantizado y solo podrá ser devuelto por defecto de forma (defecto de fabricación); cada producto es verificado antes del envío.

Para productos personalizados, modificaciones tales como (añadir cola, mangas, escote diferente, tirantes, cierre, color y cualquier modificación del modelo propuesto a la venta) no se aceptarán cambios.

De igual manera, para artículos en oferta o hechos a medida no se aceptarán cambios ni se concederán reembolsos.

Personalización de modelos: en caso de modelo personalizado solicitado por el cliente, usted se compromete a aceptar el modelo que se le entregue sin restricción de forma o colores, ya que sigue siendo una realización artesanal.
No se realizarán cambios ni reembolsos; usted asume el riesgo de que el modelo personalizado no coincida exactamente con el producto solicitado, salvo acuerdo de www.mode-et-caftan.com sin ningún compromiso de su parte.
Los artículos pueden aparecer más o menos claros en las fotos del sitio www.mode-et-caftan.com en comparación con el color real del producto recibido. Esto se explica en parte por la diferencia en la reproducción y configuración de colores de un monitor a otro, así como por la iluminación más o menos intensa del flash de la cámara. Las fotografías no forman parte del contrato. La responsabilidad de la empresa www.mode-et-caftan.com no podrá ser comprometida en caso de error en alguna de estas fotografías o textos.

Art - 4 Tarifas

Los precios que aparecen en el catálogo son precios con IVA incluido en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio en la tasa podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios.

www.mode-et-caftan.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiendo que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Los precios indicados no incluyen los gastos de gestión de pedidos ni de entrega, salvo indicación contraria.

Art - 5 Pedidos

El comprador que desee adquirir un producto o servicio debe obligatoriamente:

- completar la ficha de identificación en la que indicará todos los datos solicitados.

- completar el formulario de pedido en línea proporcionando todas las referencias de los productos o servicios elegidos.

- validar su pedido después de haberlo verificado;

- realizar el pago en las condiciones previstas.

- confirmar su pedido y su pago.

La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas leído y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones.

Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada serán prueba de la transacción. La confirmación equivaldrá a la firma y aceptación de las operaciones realizadas.

El vendedor enviará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.

Al recibir su pedido, verificamos la disponibilidad del o los productos. En caso de indisponibilidad, nos comprometemos dentro de los 30 días siguientes a la recepción y validación de su pago, ya sea a entregarle el producto solicitado o a ofrecerle un producto similar a un precio similar. Puede, simplemente solicitándolo a nuestro Servicio de Atención al Cliente, pedir la cancelación de su pedido y su reembolso mediante una carta (sin embargo, para mayor seguridad, le recomendamos hacerlo por carta con acuse de recibo) a la siguiente dirección: 

MODA Y CAFTÁN - 11 RUE LOUISE COLET - CENTRO DE NEGOCIOS GALICE MIRABEAU 13090 AIX EN PROVENCE.

Artículo - 6 Modalidad de entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido y únicamente en las zonas geográficas que servimos. Para FRANCIA, los gastos de envío se le indican según el monto de su pedido y las zonas geográficas de entrega.

Para otros países, solo paga una tarifa fija de envío según su zona geográfica, Europa, Magreb, Suiza, sin importar el monto de su pedido.

Usted es entregado por el transportista "la poste en colissimo nacional o internacional". Los plazos de entrega se le indican al realizar su pedido.

Los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado. El cliente debe informar al transportista (o al cartero) de cualquier pequeña señal de golpe (agujeros, marcas de aplastamiento, etc.) en el paquete, y en su caso rechazar el paquete. Se le enviará un nuevo producto idéntico sin costo adicional.

 En caso de beneficiarse de una oferta promocional de gastos de envío, estos son válidos únicamente en caso de venta efectiva. Mode & Caftan se reserva el derecho de retener los gastos de envío y accesorios relacionados con el envío del paquete si la venta fuera cancelada por el cliente.

Artículo - 7 Plazos de entrega

Nuestros plazos de entrega pueden variar de 48 horas a 45 días según la disponibilidad del producto.

En caso de solicitud fuera de estos plazos, urgente de su parte, haremos todo lo posible para que esté dentro de los plazos, pero usted asume el riesgo de que su artículo le sea entregado fuera de plazo, lo que en tal caso no comprometería en absoluto la responsabilidad de www.mode-et-caftan.com y no constituiría en ningún caso un motivo para la cancelación del pedido si este es hecho a medida. Los estándares tienen como principio ser siempre retomados.

Artículo - 8 No conformidad de la entrega

Al recibir su paquete, debe verificar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán de entrega del transportista.

Debe indicar en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relacionada con la entrega (producto dañado). Esta verificación se considera realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
También deberá notificar por carta certificada las anomalías y confirmar sus reservas al transportista a más tardar dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del o los artículos y enviar una copia de esta carta a:

MODE ET CAFTAN - 11 RUE LOUISE COLET - CENTRO DE NEGOCIOS GALICE MIRABEAU 13090 AIX EN PROVENCE.

Artículo - 9 Problema de entrega debido al transportista

Si al momento de la entrega el embalaje original está dañado, rasgado o abierto, debe verificar el estado de los artículos. Si están dañados, debe rechazar el paquete e indicar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). Cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán, paquete dañado, productos rotos…) deberá indicarse obligatoriamente en el albarán mediante una "reserva manuscrita", acompañada de la firma del cliente. Paralelamente, el consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista, en un plazo de dos días hábiles desde la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo exponiendo dichas reclamaciones.
El consumidor deberá enviar una copia de esta carta a: 

MODE ET CAFTAN - 11 RUE LOUISE COLET CENTRE D'AFFAIRE GALICE MIRABEAU 13090 AIX EN PROVENCE 

Sin esta constatación, no procederemos a ningún cambio.

No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por el transportista, especialmente en caso de pérdida de productos, condiciones meteorológicas adversas o huelga total o parcial de los servicios postales, de transporte o de comunicación.

En cuanto a las compras profesionales, www.mode-et-caftan.com no asumirá responsabilidad por daños indirectos derivados de estas condiciones, como pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos que puedan surgir en esta ocasión.

Art - 10 Errores de entrega 

El consumidor deberá presentar ante www.mode-et-caftan.com, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o por no conformidad de los productos en cuanto a naturaleza o calidad respecto a las indicaciones del pedido. Pasado este plazo, cualquier reclamación será rechazada. La reclamación podrá hacerse en nuestra dirección. Cualquier reclamación que no se realice conforme a las normas y plazos indicados no podrá ser tenida en cuenta y liberará a www.mode-et-caftan.com de toda responsabilidad frente al consumidor.

En caso de una entrega que no le esté destinada, el cliente está obligado a conservar el/los paquete(s) en el estado en que se encuentran e informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de www.mode-et-caftan.com, que solicitará su devolución mediante colissimo con seguro; los gastos de devolución serán asumidos por www.mode-et-caftan.com, que le reembolsará como máximo en un plazo de 15 días tras la recepción del paquete.

Art - 11 Desistimiento

De acuerdo con las disposiciones del código de consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones, excepto los gastos de devolución y reventa de 24 euros, completando el formulario tipo de desistimiento que se le enviará por correo electrónico tras su solicitud. 

Para los artículos de talla estándar, su producto será cambiado o reembolsado según su elección.

Solo se aceptarán productos devueltos en su conjunto, en su embalaje original completo e intacto, y en perfecto estado para la reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, usado, con olor a perfume u otros olores particulares, o cuyo embalaje original haya sido deteriorado, no será aceptado ni cambiado. 

Mode y Caftan se reserva el derecho de rechazar una devolución si considera que estas condiciones no se cumplen.

Art – 12 Excepción al derecho de desistimiento 

Este derecho no se aplica a productos fabricados o personalizados para el cliente.

Entran en este campo los siguientes artículos:

-Artículos más allá de la talla 42/44 y por debajo de la talla 34/36 con modificación de longitud u otra personalización.

-Artículos por encargo fabricados o personalizados para el cliente.
-Artículos hechos a MEDIDA y cuyos clientes se hayan equivocado en sus medidas.
-Artículos modificados y personalizados: añadido de cola, añadido de mangas, modificación de colores, acortamiento de mangas, modificación del escote

-Artículos usados o que hayan sufrido alteraciones.

-Artículos que presenten un olor a perfume demasiado fuerte, olor a cigarrillo u otro olor desagradable debido a la falta de preservación y protección del artículo en el embalaje, por ejemplo. 

-Artículos dañados por un mal cuidado o lavado inadecuado por parte del cliente

Art - 13 Pago 

El precio es exigible al hacer el pedido.

Los pagos se realizarán con tarjeta bancaria, a través de un sistema seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de modo que la información transmitida está cifrada por un software y ningún tercero puede acceder a ella durante el transporte en la red.

También podrán realizarse mediante cheque, transferencia o mandato en efectivo según las condiciones financieras definidas en el sitio.

Art - 14 Responsabilidad

El vendedor, en el proceso de venta en línea, solo está obligado a un deber de medios, su responsabilidad no podrá ser comprometida por daños resultantes del uso de la red Internet como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

La elección y compra de un producto o servicio son responsabilidad exclusiva del cliente.
La responsabilidad de www.mode-et-caftan.com estará limitada al importe del pedido. No podrá ser responsable de daños directos o indirectos, pérdida de facturación, ocurridos de cualquier manera, incluso si la posibilidad de dicho perjuicio existía en el momento de la compra del producto.

www.mode-et-caftan.com aclara que, en aplicación del artículo 1124 del Código Civil, los menores no emancipados son incapaces de contratar. Por ello, los pedidos destinados a menores deben ser realizados por la autoridad parental.

En caso de recopilación accidental de datos personales relativos a un menor, la autoridad tiene la capacidad de oponerse a su conservación y/o a la transmisión a terceros.

Las ventas, entregas, pagos, reembolsos y toda actividad de este sitio son responsabilidad de www.mode-et-caftan.com. En caso de no entrega de un pedido o parte de un pedido, usted tiene un máximo de 40 días (a partir de la fecha de salida de nuestras instalaciones) para manifestarse. Pasado este plazo, no aceptaremos ninguna reclamación.

Art – 15 Fuerza mayor 

Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito de fuerza mayor.

Se considerará caso de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, externo a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no podrá ser impedido por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.

La parte afectada por tales circunstancias notificará a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que haya tenido conocimiento. Ambas partes se reunirán entonces, en un plazo de tres meses, salvo imposibilidad debida al caso de fuerza mayor, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones en las que se continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de un mes, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.

De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte, terremotos, incendios, huelgas, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Art - 16 Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta

Teniendo en cuenta las posibles evoluciones del sitio www.mode-et-caftan.com, nos reservamos el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta.

Art – 17 Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio www.mode-et-caftan.com son y permanecen como propiedad intelectual y exclusiva de www.mode-et-caftan.com.

Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar de cualquier forma, incluso parcialmente, elementos del sitio, ya sean software, visuales o sonoros.

Cualquier enlace simple o por hipervínculo está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de www.mode-et-caftan.com.

Art – 18 Protección de datos personales 

Conforme a la ley relativa a la informática, archivos y libertades del 6 de enero de 1978, la información de carácter nominativo relativa a los compradores podrá ser objeto de un tratamiento automatizado.

www.mode-et-caftan.com se reserva el derecho de recopilar información sobre los compradores, incluso utilizando cookies.

Los compradores pueden oponerse a la divulgación de sus datos de contacto notificándolo a www.mode-et-caftan.com. Asimismo, los usuarios disponen de un derecho de acceso y rectificación de los datos que les conciernen, conforme a la ley del 6 de enero de 1978.

Art – 19 Archivado – Prueba

www.mode-et-caftan.com archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel conforme a las disposiciones del artículo 1348 del Código Civil.

Los registros informatizados de www.mode-et-caftan.com serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre las partes.

Art – 20 Resolución de litigios

La venta de los Productos está sujeta a la ley francesa. Sin embargo, la elección de la ley francesa no puede privar al Cliente consumidor residente fuera de Francia de la aplicación de las disposiciones imperativas y protectoras de los consumidores previstas por la ley del país en el que el Cliente tiene su residencia habitual, siempre que Mode & Caftan ejerza su actividad o dirija su actividad hacia ese país. 

En caso de litigio surgido en ocasión de un Pedido o una venta, el Cliente puede formular su solicitud a modeetcaftan@gmail.com. En caso de reclamación no resuelta amistosamente por el Servicio de Atención al Cliente y durante un período de un (1) año, el Cliente puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación CM2C, al que Mode & Caftan está adherido, por vía electrónica en la dirección cm2c@cm2c.net o por correo postal: CM2C – 49, rue de Ponthieu en París (75008) o en su sitio web https://www.cm2c.net/, conforme al artículo L. 612-1 del Código de consumo. El Servicio del mediador puede ser solicitado para cualquier litigio de consumo cuyo arreglo amistoso no haya tenido éxito. 

El Cliente también puede ponerse en contacto con la plataforma de resolución de litigios puesta en línea por la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, en particular en caso de litigio transfronterizo 

Además, el Cliente siempre tiene la facultad de acudir a la justicia para resolver un litigio. Cualquier litigio deberá someterse exclusivamente a los tribunales competentes del ámbito de la Corte de Apelación de Aix en Provence, o, cuando el Cliente sea un consumidor, a cualquier tribunal legalmente competente.