Bij Mode & Caftan France doen we er alles aan om u een snelle, betrouwbare en verzorgde service te bieden, passend bij de kwaliteit van onze creaties.

---

🚚 Levering

Bereidings- en levertijden

Bestellingen worden geleverd binnen: 

2 tot 3 werkdagen binnen Frankrijk. 

3 tot 5 werkdagen binnen Europa

5 tot 7 dagen voor de VS en Canada

Levermethode

Vasteland Frankrijk: Colissimo levering met verzekering en handtekening bij ontvangst

Europese Unie: Colissimo levering met verzekering en handtekening bij ontvangst

Internationaal: Internationale Colissimo levering met verzekering en handtekening bij ontvangst

U ontvangt een bevestigingsmail met een trackinglink zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendkosten

Frankrijk 

De levertijd is 48 uur voor Frankrijk.

De verzendkosten bedragen 15 euro binnen het vasteland van Frankrijk.

Gezien de waarde van de stukken, dekt deze verzendmethode uw aankoop tot het betaalde bedrag tegen diefstal of verlies. Wij verzenden vanuit Frankrijk met Colissimo aangetekend, verzekerd en met handtekening op uw adres. Bij afwezigheid kunt u het pakket afhalen bij het postkantoor tegen ondertekening.

 

RETROUR

Wij garanderen de kwaliteit van onze producten en zijn ervan overtuigd dat u volledig tevreden zult zijn met uw aankopen. Mocht dit ondanks onze inspanningen niet het geval zijn, dan kunt u uw pakket binnen de wettelijke termijn van 14 dagen retourneren en een terugbetaling aanvragen. Wij ruilen niet; u dient een nieuwe bestelling te plaatsen als u van artikel of maat wilt wisselen.

Houd er rekening mee dat de retourkosten voor uw rekening zijn en dat verzendkosten niet worden terugbetaald.

Terugbetalingen worden binnen 3 tot 5 dagen na ontvangst van het pakket uitgevoerd. Raadpleeg de retourpagina voor de juiste procedures bij een RETOUR

 

Voor andere landen 

Automatisch berekend bij het afronden van de bestelling op basis van het land en het gewicht.

---

🔄 Retour & Ruilen

Hoe een retour te doen?

Retourprocedure

1. Stuur ons een retourverzoek via ons contactformulier of per e-mail naar modeetcaftan@gmail.com
2. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u de instructies en het retourformulier.
3. De retourkosten zijn voor uw rekening en worden afgetrokken van uw terugbetaling.

Terugbetaling

De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel.

Om een veilige en verzekerde retour te garanderen, gebruiken wij altijd Colissimo met handtekening en passende dekking.

 

-De initiële verzendkosten, indien van toepassing, worden niet terugbetaald.

-De retourkosten zijn voor rekening van de klant 12,50€ voor Frankrijk

Deze kosten dekken uitsluitend het transport met verzekering: Mode & Caftan behaalt hier geen winst uit. Ze dienen enkel om de waarde van uw artikelen te beschermen in geval van verlies of diefstal.

Wij danken u voor uw vertrouwen en begrip.

Ruilen

Wij bieden geen automatische ruilingen aan. Als u een ander model of een andere maat wilt, retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling.

---

❓ Hulp nodig?

Aarzel niet om ons op elk moment te contacteren via:
📧 modeetcaftan@gmail.com
📞 06 44 31 69 25 

 

Voor andere Europese landen en Zwitserland 

Retourprocedure

1. Stuur ons een retourverzoek via ons contactformulier of per e-mail naar modeetcaftan@gmail.com
2. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u de instructies en het retourformulier.
3. De retourkosten zijn voor uw rekening en worden afgetrokken van uw terugbetaling.

Terugbetaling

De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel.

Om een veilige en verzekerde retour te garanderen, gebruiken wij altijd Colissimo met handtekening en passende dekking.

• De initiële verzendkosten, indien van toepassing, worden niet terugbetaald.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant 25€ voor een retour binnen Europa - Frankrijk
• Deze kosten dekken uitsluitend het transport met verzekering: Mode & Caftan behaalt hier geen winst uit. Ze dienen enkel om de waarde van uw artikelen te beschermen in geval van verlies of diefstal.

Let op dat bij retourzendingen vanuit Europese landen de ingehouden kosten 50 euro bedragen (25 euro voor de heenreis en 25 euro voor de retour).

Wij danken u voor uw vertrouwen en begrip.

Ruilen

Wij bieden geen automatische ruilingen aan. Als u een ander model of een andere maat wilt, retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling.

 

Voor andere Europese landen en Zwitserland

Retourvoorwaarden
U heeft 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om uw artikelen te retourneren.
Alle artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele staat, ongedragen, met alle accessoires en labels bevestigd (maatwerkartikelen kunnen niet worden geretourneerd).
Retourzendingen zijn onderhevig aan een €25 vergoeding (gelijk aan de kosten van een verzekerde en aangetekende Colissimo). Dit bedrag is voor rekening van de klant en wordt van uw terugbetaling afgetrokken.

Retourprocedure

• Dien een retourverzoek in via ons contactformulier of per e-mail op modeetcaftan@gmail.com.
• Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u retourinstructies en het retourlabel.
• De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening en worden van uw terugbetaling afgetrokken.

Terugbetaling
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel.

Om een veilige en verzekerde retourzending te garanderen, gebruiken wij systematisch Colissimo met handtekening en passende verzekeringsdekking.

Let op: De oorspronkelijke verzendkosten, indien van toepassing, worden niet terugbetaald.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant: €25 voor een retour binnen Europa – Frankrijk.

Deze kosten dekken alleen transport en verzekering. Mode & Caftan maakt hier geen winst op; ze zijn uitsluitend bedoeld om de waarde van uw artikelen te beschermen in geval van verlies of diefstal.

Voor retourzendingen vanuit andere Europese landen geldt een totaalbedrag van €50 (€25 voor verzending naar u en €25 voor de retourzending).

Wij danken u voor uw vertrouwen en begrip.

Ruilen
Wij bieden geen automatische ruilingen aan. Als u een andere maat of model wilt ontvangen, retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling.