سياسة الاسترداد

كيف تتم الإجراءات؟

• تواصلوا معنا على: bonjour@mode-et-caftan.com

• سنرسل إليكم ملصق الإرجاع بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بإعادة إرسال الطرد إلينا.

للأسف، لا يمكن قبول الطرود المُعادة من دون طلب مسبق.

شروط الأهلية

لقبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

• بحالة أصلية، وغير ملبوس وغير مستعمل 

• مرفقًا به جميع ملصقاته 

• داخل عبوته الأصلية
  

لأي استفسار، راسلونا على bonjour@mode-et-caftan.com — يسعدنا تقديم المساعدة.

الأضرار والمشكلات

عند استلام طلبكم، افحصوا المنتجات. إذا كانت معيبة أو تالفة، أو استلمتم منتجًا غير صحيح، فتواصلوا معنا فورًا حتى نتمكن من تقييم الحالة وحلها بسرعة.

الاستثناءات (المنتجات غير القابلة للإرجاع)

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات:

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب (الطلبات الخاصة، والمنتجات المخصصة)؛

• منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)؛

• بطاقات الهدايا.

لديكم استفسار؟ راسلونا، وسيسعدنا الرد عليكم.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على منتج آخر هي إرجاع المنتج الذي لديكم. وبعد قبول الإرجاع، يمكنكم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

حق الانسحاب (الاتحاد الأوروبي)

إذا تم شحن طلبكم إلى الاتحاد الأوروبي، فلكم حق الانسحاب خلال 14 يومًا من دون الحاجة إلى تقديم أي سبب. وتظل الشروط كما هي: أن يكون المنتج غير ملبوس وغير مستعمل ومرفقًا بملصقاته وداخل عبوته الأصلية، مع إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

• سنُبلغكم فور استلام الإرجاع وفحصه.

• بعد الموافقة على استرداد المبلغ، سيُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن تكاليف الإرجاع تقع على عاتقكم وتُخصم من مبلغ الاسترداد. 

• قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد وقتًا أطول قليلًا، بحسب البنك أو الجهة المُصدرة لبطاقتكم.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على إرجاعكم، فتواصلوا معنا على bonjour@mode-et-caftan.com : سنتحقق من الأمر فورًا.

---

شكرًا لثقتكم. يبذل فريقنا قصارى جهده لضمان أن تكون تجربتكم سهلة وواضحة ومريحة.