التوصيل والإرجاع
في مود آند قفطان فرنسا، نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمة سريعة وموثوقة ومرتبة، تليق بجودة إبداعاتنا.
🚚 التوصيل
مدة التحضير والتوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال:
2 إلى 3 أيام عمل في فرنسا.
3 إلى 5 أيام عمل في أوروبا
5 إلى 7 أيام للولايات المتحدة وكندا
طريقة التوصيل
فرنسا المتروبوليتانية: توصيل Colissimo مع تأمين وتسليم مع توقيع
الاتحاد الأوروبي: توصيل Colissimo مع تأمين وتسليم مع توقيع
دولي: توصيل Colissimo دولي مع تأمين وتسليم مع توقيع
سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب مع رابط تتبع بمجرد شحن طلبكم.
رسوم التوصيل
فرنسا
مدة التوصيل 48 ساعة داخل فرنسا.
تكلفة الشحن 15 يورو داخل فرنسا المتروبوليتانية.
نظرًا لقيمة القطع، فإن هذا النوع من الشحن يتيح تغطية مشترياتكم بمبلغ الشراء ضد السرقة أو الفقدان. نقوم بالشحن من فرنسا عبر خدمة Colissimo الموصى بها مع التأمين والتوقيع على العنوان الخاص بكم. في حالة عدم التواجد، يمكن استلام الطرد من مكتب البريد مقابل توقيع.
الإرجاع
نحن ملتزمون بضمان جودة منتجاتنا ونحن واثقون من رضاكم التام عن مشترياتكم. ومع ذلك، إذا لم يكن الأمر كذلك رغم جهودنا، يمكنكم إرجاع الطرد خلال المهلة القانونية السارية وهي 14 يومًا وطلب استرداد المبلغ. لا نقوم بعمليات الاستبدال، وسيتعين عليكم تقديم طلب جديد إذا رغبتم في تغيير المنتج أو المقاس.
يرجى ملاحظة أن تكاليف الإرجاع على عاتقكم وأن تكاليف الشحن غير مستردة.
يتم استرداد المبالغ خلال فترة من 3 إلى 5 أيام من استلام الطرد. يرجى الرجوع إلى صفحة العودة للاطلاع على الممارسات الصحيحة التي يجب اتباعها عند الإرجاع
للدول الأخرى
يتم حسابها تلقائيًا في مرحلة تأكيد الطلب بناءً على البلد والوزن.
🔄 العودة والاستبدال
كيف تقوم بالإرجاع؟
للفرنسا المتروبوليتانية:
- لديكم 14 يومًا بعد استلام الطلب لإرجاع القطع.
- يجب إعادة القطع في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الإكسسوارات والعلامات غير المزالة (القطع المخصصة لا يمكن إرجاعها).
- رسوم الإرجاع 12,50 € (تعادل تكلفة كوليسيمو موصى به مع تأمين وتوقيع). هذا المبلغ على حساب العميل وسيُخصم من الاسترداد.
إجراءات الإرجاع
- أرسلوا لنا طلب إرجاع عبر نموذج الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني modeetcaftan@gmail.com
- بمجرد الموافقة على طلبكم، ستتلقون التعليمات وقسيمة الإرجاع.
- رسوم الإرجاع على حسابكم وسيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.
استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ على وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل، بعد استلام وفحص المنتج المُعاد.
لضمان إرجاع آمن ومؤمن، نستخدم دائمًا خدمة كوليسيمو مع التوقيع والتغطية المناسبة.
-رسوم الشحن الأولية إذا كانت قد تمت، غير قابلة للاسترداد.
-رسوم الإرجاع على حساب العميل 12,50€ لفرنسا
هذه الرسوم تغطي فقط النقل مع التأمين: مود آند قفطان لا يحقق أي ربح منها. هي ببساطة لحماية قيمة منتجاتكم في حال الفقدان أو السرقة.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.
Échange
Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, il suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.
❓ هل تحتاج إلى مساعدة؟
لا تترددوا في الاتصال بنا في أي وقت على العنوان:
📧 modeetcaftan@gmail.com
📞 06 44 31 69 25
لباقي دول أوروبا وسويسرا
- لديكم 14 يومًا بعد استلام الطلب لإرجاع القطع.
- يجب إعادة القطع في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الإكسسوارات والعلامات غير المزالة (القطع المخصصة لا يمكن إرجاعها).
- رسوم الإرجاع 25 € (تعادل تكلفة كوليسيمو موصى به مع تأمين وتوقيع). هذا المبلغ على حساب العميل وسيُخصم من الاسترداد.
إجراءات الإرجاع
- أرسلوا لنا طلب إرجاع عبر نموذج الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني modeetcaftan@gmail.com
- بمجرد الموافقة على طلبكم، ستتلقون التعليمات وقسيمة الإرجاع.
- رسوم الإرجاع على حسابكم وسيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.
استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ على وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل، بعد استلام وفحص المنتج المُعاد.
لضمان إرجاع آمن ومؤمن، نستخدم دائمًا خدمة كوليسيمو مع التوقيع والتغطية المناسبة.
- رسوم الشحن الأولية إذا كانت قد تمت، غير قابلة للاسترداد.
- رسوم الإرجاع على حساب العميل 25€ للإرجاع داخل أوروبا - فرنسا
- هذه الرسوم تغطي فقط النقل مع التأمين: مود آند قفطان لا يحقق أي ربح منها. هي ببساطة لحماية قيمة منتجاتكم في حال الفقدان أو السرقة.
Veuillez noter qu'en cas de retour pour les pays d'Europe, les frais retenues s'élèveront à 50 euros ( 25 euros pour l'aller et 25 euros pour le retour).
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.
Échange
Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre taille, il suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.
للدول الأوروبية الأخرى وسويسرا
شروط الإرجاع
لديك 14 يومًا من استلام طلبك لإرجاع المنتجات.
يجب إرجاع جميع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الملحقات والبطاقات المرفقة (لا يمكن إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب).
تخضع المرتجعات لرسوم قدرها 25 يورو (ما يعادل تكلفة خدمة Colissimo المؤمنة والموقعة). هذا المبلغ هو مسؤولية العميل وسيتم خصمه من المبلغ المسترد.
إجراءات الإرجاع
- يرجى تقديم طلب إرجاع عبر نموذج الاتصال الخاص بنا أو عبر البريد الإلكتروني على modeetcaftan@gmail.com.
- بمجرد الموافقة على طلبك، ستتلقى تعليمات الإرجاع مع ملصق الإرجاع.
- تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤوليتك وسيتم خصمها من المبلغ المسترد.
استرداد
يتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.
لضمان إرجاع آمن ومؤمن، نستخدم بشكل منهجي خدمة Colissimo مع توقيع وتغطية تأمينية مناسبة.
يرجى الملاحظة: تكاليف الشحن الأولية، إذا كانت مطبقة، غير قابلة للاسترداد.
يتحمل العميل تكاليف الإرجاع: 25 يورو للإرجاع داخل أوروبا – فرنسا.
تغطي هذه الرسوم النقل والتأمين فقط. لا تحقق Mode & Caftan أي ربح منها؛ فهي مخصصة فقط لحماية قيمة منتجاتك في حالة الفقدان أو السرقة.
بالنسبة للمرتجعات من دول أوروبية أخرى، سيتم تطبيق رسوم إجمالية قدرها 50 يورو (25 يورو للشحن إليك و25 يورو للإرجاع).
نشكر لك ثقتك وتفهمك.
تبادل
نحن لا نقدم تبادلًا تلقائيًا. إذا كنت ترغب في استلام مقاس أو موديل آخر، فقط قم بإرجاع المنتج وقدم طلبًا جديدًا.
