Widerrufsrecht
Wie gehen Sie vor?
- Kontaktieren Sie uns unter: bonjour@mode-et-caftan.com
- Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett sowie die Anweisungen zum Zurücksenden Ihres Pakets zu.
Pakete, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit ein Artikel akzeptiert wird, muss er:
- im Originalzustand, ungetragen und unbenutzt sein
- alle seine Etiketten enthalten
- in der Originalverpackung sein
Bei Fragen schreiben Sie uns an bonjour@mode-et-caftan.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beschädigungen & Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Artikel bei Erhalt Ihrer Bestellung. Sollten sie defekt, beschädigt sein oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir die Situation bewerten und schnell lösen können.
Ausnahmen (nicht rückgabefähige Artikel)
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Maßanfertigungen (Sonderbestellungen, personalisierte Artikel);
- Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte);
- Aktionsartikel und Geschenkkarten.
Unsicher? Schreiben Sie uns, wir antworten Ihnen gerne.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Ihre Bestellung in die EU versandt wird, haben Sie das 14-tägige Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen. Die Bedingungen bleiben gleich: Artikel ungetragen, unbenutzt, mit Etikett, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis.
Rückerstattungen
- Wir informieren Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.
- Nach Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Zahlung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
- Je nach Bank oder Kartenaussteller kann die Anzeige der Rückerstattung etwas länger dauern.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@mode-et-caftan.com: Wir prüfen die Situation umgehend.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Unser Team gibt sein Bestes, damit Ihre Erfahrung einfach, klar und sorgenfrei verläuft.
