Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen werden einerseits von der Firma EURL MODE ET CAFTAN mit einem Kapital von 7500 Euro, deren Sitz sich in der 11 rue Louise Colet - Centre d'affaire Galice Mirabeau Bât C 13090 Aix en Provence befindet und die im Handelsregister von AIX EN PROVENCE unter der Nummer 53441345500047 eingetragen ist, nachfolgend „EURL MODE ET CAFTAN“ genannt, und andererseits von jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf über die Website www.mode-et-caftan.com tätigen möchte, nachfolgend „der Käufer“ genannt, abgeschlossen.

Jede Bestellung eines Produkts aus dem Online-Shop der Website www.mode-et-caftan.com setzt die vorherige Einsichtnahme und Akzeptanz dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Der Klick zur Bestätigung der Bestellung gilt als uneingeschränkte Zustimmung zu diesen Bedingungen. Dieser Klick hat die Wirkung einer „digitalen Unterschrift“.

Art - 1 Gegenstand

Diese Verkaufsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der EURL MODE ET CAFTAN und dem Käufer sowie die Bedingungen für jeden Kauf über die Handelswebsite www.mode-et-caftan.com, unabhängig davon, ob der Käufer ein Unternehmer oder Verbraucher ist.

Der Erwerb einer Ware oder Dienstleistung über diese Website setzt die vorbehaltlose Akzeptanz der vorliegenden Verkaufsbedingungen durch den Käufer voraus.

Diese Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich von www.mode-et-caftan.com genehmigt wurden.

Die EURL MODE ET CAFTAN behält sich das Recht vor, ihre Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer gültigen Bedingungen.

 Art - 2 Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen

Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im Katalog auf der Website www.mode-et-caftan.com veröffentlicht sind.

Diese Produkte und Dienstleistungen werden nur solange der Vorrat reicht angeboten.

Jedes Produkt wird von dem Lieferanten mit einer Beschreibung versehen.

Die Fotografien im Katalog sind so getreu wie möglich, können jedoch keine perfekte Übereinstimmung mit dem angebotenen Produkt gewährleisten, insbesondere hinsichtlich der Farben.

Falls sich ein Fehler in der Produktbeschreibung einschleichen sollte, verpflichtet sich die Firma www.mode-et-caftan.com, diesen unverzüglich nach Benachrichtigung und/oder Kenntnisnahme des Fehlers zu korrigieren. Daher kann die Firma MODE ET CAFTAN nicht für Fehler in der Produktbeschreibung haftbar gemacht werden, die nach Benachrichtigung sofort korrigiert werden.

Es wurden alle Anstrengungen unternommen, um die Richtigkeit der auf www.mode-et-caftan.com präsentierten Informationen sicherzustellen. Die Lieferanten sind jedoch nicht verantwortlich für Folgen, Zwischenfälle oder besondere Schäden, die aus elektronischer Übertragung oder der Genauigkeit der Informationen resultieren.

Namen und Marken von Produkten und Herstellern werden nur zur Identifikation verwendet. Fotos, Beschreibungen und Preise der Produkte sind nicht verbindlich.

Die wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen sind auf der Website www.mode-et-caftan.com dargestellt.

Daher kann www.mode-et-caftan.com nicht haftbar gemacht werden, wenn Fehler aufgetreten sind.

Einige Produkte auf unserer Website unterliegen Änderungen aufgrund der Nichtverfügbarkeit bestimmter Stoffe, Borten oder Spitzen.

Da es sich um handwerklich hergestellte Artikel handelt, können Unterschiede zwischen dem Foto und dem erhaltenen Produkt bestehen. Zum Beispiel kann es je nach Monitor zu Farbabweichungen kommen.

Art - 3 Produktgarantie

Der Verbraucher steht unter dem Schutz der französischen Gesetzgebung.

Alle vom Verkäufer gelieferten Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Im Falle einer Nichtübereinstimmung eines verkauften Produkts kann dieses an den Verkäufer zurückgesandt werden, der es zurücknimmt, umtauscht oder erstattet.

Alle Reklamationen, Umtausch- oder Rückerstattungsanfragen müssen schriftlich an folgende Adresse gesendet werden: 

MODE ET CAFTAN - 11 RUE LOUISE COLET - CENTRE D'AFFAIRE GALICE MIRABEAU 13090 AIX EN PROVENCE innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum.

Ihr Produkt ist garantiert und kann nur bei Formmängeln (Herstellungsfehler) zurückgegeben werden; jedes Produkt wird vor dem Versand geprüft.

Für personalisierte Produkte und Änderungen wie (Hinzufügen eines Schleppe, Ärmel, anderer Ausschnitt, Träger, Verschluss, Farbe und alle Änderungen des zum Verkauf angebotenen Modells) wird kein Umtausch akzeptiert.

Ebenso werden bei reduzierten oder maßgefertigten Artikeln weder Umtausch noch Rückerstattung akzeptiert.

Personalisierung der Modelle: Bei einem vom Kunden gewünschten personalisierten Modell verpflichten Sie sich, das gelieferte Modell ohne Einschränkung in Form oder Farbe zu akzeptieren, da es sich um eine handwerkliche Anfertigung handelt.
Kein Umtausch oder Rückerstattung erfolgt, Sie tragen das Risiko, dass das personalisierte Modell nicht genau dem bestellten Produkt entspricht, außer es liegt eine Vereinbarung von www.mode-et-caftan.com ohne jegliche Verpflichtung vor.
Die Artikel können auf den Fotos der Website www.mode-et-caftan.com mehr oder weniger hell erscheinen im Vergleich zur tatsächlichen Farbe des erhaltenen Produkts. Dies erklärt sich teilweise durch Unterschiede in der Farbwiedergabe und den Farbeinstellungen von Monitor zu Monitor sowie durch die mehr oder weniger beleuchtete Aufnahme durch den Blitz der Kamera. Die Fotografien sind nicht Vertragsbestandteil. Die Haftung der Firma www.mode-et-caftan.com kann im Falle eines Fehlers in einem dieser Fotos oder Texte nicht übernommen werden.

Art - 4 Preise

Die im Katalog angegebenen Preise sind Bruttopreise in Euro inklusive der zum Bestellzeitpunkt geltenden Mehrwertsteuer; jede Änderung des Steuersatzes kann auf den Preis der Produkte oder Dienstleistungen umgelegt werden.

www.mode-et-caftan.com behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei jedoch der im Katalog am Tag der Bestellung angegebene Preis für den Käufer verbindlich ist.

Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Bearbeitungs- und Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

Art - 5 Bestellungen

Der Käufer, der ein Produkt oder eine Dienstleistung erwerben möchte, muss zwingend:

- das Identifikationsformular ausfüllen, auf dem alle geforderten Kontaktdaten angegeben werden.

- das Online-Bestellformular ausfüllen und alle Referenzen der gewählten Produkte oder Dienstleistungen angeben.

- die Bestellung nach Überprüfung bestätigen;

- die Zahlung unter den vorgesehenen Bedingungen leisten.

- die Bestellung und deren Bezahlung bestätigen.

Die Bestätigung der Bestellung bedeutet die Annahme dieser Verkaufsbedingungen, die Anerkennung, diese vollständig zu kennen, und den Verzicht darauf, eigene Einkaufsbedingungen oder andere Bedingungen geltend zu machen.

Alle bereitgestellten Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Die Bestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge.

Der Verkäufer wird die Bestätigung der registrierten Bestellung per E-Mail übermitteln.

Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Verfügbarkeit des oder der Produkte. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit verpflichten wir uns innerhalb von 30 Tagen nach Eingang und Bestätigung Ihrer Zahlung, Ihnen entweder das bestellte Produkt zu liefern oder Ihnen ein ähnliches Produkt zu einem ähnlichen Preis anzubieten. Auf einfache Anfrage bei unserem Kundenservice können Sie die Stornierung Ihrer Bestellung und deren Rückerstattung per einfachem Brief verlangen (wir empfehlen jedoch aus Sicherheitsgründen die Zustellung per Einschreiben) an folgende Adresse: 

MODE UND CAFTAN - 11 RUE LOUISE COLET - GESCHÄFTSZENTRUM GALICE MIRABEAU 13090 AIX EN PROVENCE.

Art - 6 Lieferbedingungen

Die Produkte werden an die vom Verbraucher auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert und nur in die von uns belieferten geografischen Gebiete. Für FRANKREICH werden Ihnen die Versandkosten je nach Bestellwert und Liefergebiet angezeigt.

Für andere Länder zahlen Sie nur eine Pauschale für den Versand, abhängig von Ihrer geografischen Zone, Europa, Maghreb, Schweiz, unabhängig vom Bestellwert.

Sie werden durch den Transporteur „La Poste in Colissimo national oder international“ beliefert. Die Lieferzeiten werden Ihnen bei der Bestellung mitgeteilt.

Die Produkte verlassen unser Lager in einwandfreiem Zustand. Der Kunde muss dem Transporteur (oder dem Zusteller) jede kleinste Beschädigung (Löcher, Quetschspuren etc.) am Paket melden und gegebenenfalls die Annahme verweigern. Ein identisches neues Produkt wird Ihnen dann kostenfrei zugesandt.

 Bei Inanspruchnahme eines Versandkostenrabattes gilt dieser nur bei einem tatsächlichen Verkauf. Mode & Caftan behält sich das Recht vor, die Versand- und Zusatzkosten einzubehalten, falls der Verkauf vom Kunden storniert wird.

Art - 7 Lieferzeiten

Unsere Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit des Produkts zwischen 48 Stunden und 45 Tagen variieren.

Bei Anfragen außerhalb dieser Fristen werden wir unser Bestes tun, um Ihnen die Einhaltung der Fristen zu ermöglichen, aber Sie tragen das Risiko, dass Ihr Artikel verspätet geliefert wird, was in diesem Fall keinerlei Haftung von www.mode-et-caftan.com begründet und keinesfalls einen Grund für die Stornierung der Bestellung darstellt, wenn diese maßgeschneidert ist. Standardartikel können immer zurückgegeben werden.

Art - 8 Nichtübereinstimmung bei der Lieferung

Bei Erhalt Ihres Pakets müssen Sie die Übereinstimmung der gelieferten Ware zum Zeitpunkt der Lieferung überprüfen und bevor Sie den Lieferschein des Transporteurs unterschreiben.

Sie müssen auf dem Lieferschein in Form von handschriftlichen Vorbehalten mit Ihrer Unterschrift jede Unregelmäßigkeit bezüglich der Lieferung (beschädigtes Produkt) angeben. Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Käufer oder eine von ihm autorisierte Person den Lieferschein unterschrieben hat.
Sie müssen auch per Einschreiben die Unregelmäßigkeiten melden und Ihre Vorbehalte gegenüber dem Transporteur spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des oder der Artikel bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens an folgende Adresse senden:

MODE ET CAFTAN - 11 RUE LOUISE COLET - CENTRE D'AFFAIRE GALICE MIRABEAU 13090 AIX EN PROVENCE.

Art - 9 Lieferproblem aufgrund des Transporteurs

Wenn bei der Lieferung die Originalverpackung beschädigt, zerrissen oder geöffnet ist, müssen Sie den Zustand der Artikel überprüfen. Sind diese beschädigt, müssen Sie das Paket unbedingt ablehnen und eine Vorbehaltsnotiz auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt wegen Öffnung oder Beschädigung). Jede Unregelmäßigkeit bei der Lieferung (Beschädigung, fehlende Produkte im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte usw.) muss unbedingt in Form einer handschriftlichen Vorbehaltsnotiz auf dem Lieferschein vermerkt und vom Kunden unterschrieben werden. Der Verbraucher muss diese Unregelmäßigkeit außerdem innerhalb von zwei Werktagen nach Lieferdatum per Einschreiben mit Rückschein dem Transporteur bestätigen.
Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens an folgende Adresse senden: 

MODE ET CAFTAN - 11 RUE LOUISE COLET CENTRE D'AFFAIRE GALICE MIRABEAU 13090 AIX EN PROVENCE 

Ohne diese Feststellung erfolgt kein Umtausch.

Wir lehnen jegliche Haftung für Lieferverzögerungen aufgrund des Transporteurs ab, insbesondere bei Verlust der Produkte, schlechtem Wetter oder vollständigen oder teilweisen Streiks der Post-, Transport- oder Kommunikationsdienste.

Bezüglich gewerblicher Einkäufe übernimmt www.mode-et-caftan.com keine Haftung für indirekte Schäden, Betriebsunterbrechungen, Gewinnverluste, Schäden oder Kosten, die in diesem Zusammenhang entstehen könnten.

Art - 10 Lieferfehler 

Der Verbraucher muss gegenüber www.mode-et-caftan.com am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Reklamation wegen Lieferfehlern und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein vorbringen. Nach Ablauf dieser Frist wird jede Reklamation abgelehnt. Die Reklamation kann an unsere Adresse gerichtet werden. Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der vorgegebenen Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet www.mode-et-caftan.com von jeglicher Haftung gegenüber dem Verbraucher.

Im Falle einer Lieferung, die nicht für ihn bestimmt ist, ist der Kunde verpflichtet, das/die Paket(e) unverändert zu behalten und sofort den Kundenservice von www.mode-et-caftan.com zu informieren, der die Rücksendung per Colissimo mit Versicherung anfordern wird. Die Rücksendekosten werden von www.mode-et-caftan.com übernommen, das Ihnen spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Rückerstattung zukommen lässt.

Art - 11 Widerruf

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt der Produkte vierzehn (14) Kalendertage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten und Wiederverkaufsgebühr von 24 Euro, indem er das ihm per E-Mail nach seiner Anfrage zugesandte Widerrufsformular ausfüllt. 

Für Artikel in Standardgrößen wird Ihr Produkt je nach Wahl umgetauscht oder erstattet.

Nur Produkte, die vollständig, in ihrer originalen, unversehrten Verpackung und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückgesendet werden, werden zurückgenommen. Produkte, die beschädigt, getragen, mit Parfüm- oder anderen besonderen Gerüchen versehen sind oder deren Originalverpackung beschädigt ist, werden weder zurückgenommen noch umgetauscht. 

Mode und Caftan behält sich das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden.

Art – 12 Ausnahme vom Widerrufsrecht 

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die für den Kunden hergestellt oder personalisiert wurden.

Folgende Artikel fallen unter diesen Bereich:

-Artikel über Größe 42/44 oder unter Größe 34/36 mit Längenänderungen oder anderen Personalisierungen

-Auf Bestellung hergestellte oder personalisierte Artikel für den Kunden
-Maßgefertigte Artikel, bei denen der Kunde falsche Maße angegeben hat
-Veränderte und personalisierte Artikel: Anbringen eines Schleppe, Hinzufügen von Ärmeln, Farbänderungen, Kürzen der Ärmel, Änderung des Ausschnitts

-Getragene Artikel oder solche, die Veränderungen erfahren haben

-Artikel mit zu starkem Parfümgeruch, Zigarettengeruch oder anderen unangenehmen Gerüchen, die durch mangelnden Schutz und Erhaltung des Artikels in der Verpackung entstanden sind 

-Artikel, die durch unsachgemäße Pflege oder ungeeignete Wäsche durch den Kunden beschädigt wurden

Art - 13 Zahlung 

Der Preis ist bei Bestellung fällig.

Zahlungen werden per Kreditkarte durchgeführt und über ein sicheres System abgewickelt, das das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verwendet, sodass die übermittelten Informationen durch eine Software verschlüsselt werden und Dritte während der Übertragung im Netzwerk keinen Zugriff darauf haben.

Zahlungen können auch per Scheck, Überweisung oder Bargeldauftrag gemäß den auf der Website festgelegten finanziellen Bedingungen erfolgen.

Art - 14 Haftung

Der Verkäufer ist im Online-Verkaufsprozess nur zu einer angemessenen Sorgfalt verpflichtet; seine Haftung kann nicht für Schäden übernommen werden, die durch die Nutzung des Internets entstehen, wie Datenverlust, Eindringen, Viren, Dienstunterbrechungen oder andere unbeabsichtigte Probleme.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die Haftung von www.mode-et-caftan.com ist auf den Bestellwert beschränkt. Es kann nicht für direkte oder indirekte Schäden oder Umsatzeinbußen haftbar gemacht werden, die in welcher Form auch immer entstanden sind, selbst wenn die Möglichkeit eines solchen Schadens zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts bekannt war.

www.mode-et-caftan.com weist darauf hin, dass gemäß Artikel 1124 des Zivilgesetzbuches nicht emanzipierte Minderjährige nicht rechtsfähig sind, Verträge abzuschließen. Daher müssen Bestellungen für Minderjährige von der elterlichen Sorge ausgeführt werden.

Im Falle einer versehentlichen Erfassung personenbezogener Daten eines Minderjährigen hat die zuständige Behörde das Recht, deren Speicherung und/oder Weitergabe an Dritte zu untersagen.

Verkäufe, Lieferungen, Zahlungen, Rückerstattungen und alle Aktivitäten dieser Website liegen in der Verantwortung von www.mode-et-caftan.com. Im Falle einer Nichtlieferung einer Bestellung oder eines Teils davon haben Sie maximal 40 Tage (ab Versanddatum aus unseren Räumlichkeiten), um sich zu melden. Nach Ablauf dieser Frist werden wir keine Reklamationen mehr akzeptieren.

Art – 15 Höhere Gewalt 

Keine der Parteien gilt als vertragsbrüchig, sofern die Erfüllung ihrer Verpflichtungen durch einen unvorhergesehenen Fall höherer Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird.

Als Fall höherer Gewalt gilt jedes unwiderstehliche, von den Parteien unabhängige, unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignis, das trotz aller zumutbaren Anstrengungen von den Parteien nicht verhindert werden kann.

Die von solchen Umständen betroffene Partei wird die andere innerhalb von zehn Werktagen nach Kenntnisnahme informieren. Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb von drei Monaten, sofern nicht durch höhere Gewalt unmöglich, zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen für die Fortsetzung der Vertragserfüllung zu vereinbaren. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als einen Monat, können die vorliegenden allgemeinen Bedingungen von der benachteiligten Partei gekündigt werden.

Ausdrücklich gelten als Fälle höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse, neben denen, die üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden: Blockaden der Verkehrsmittel, Erdbeben, Brände, Streiks, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Ausfall der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die externe Telekommunikationsnetze der Kunden betreffen.

Art – 16 Änderungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Angesichts möglicher Entwicklungen der Website www.mode-et-caftan.com behalten wir uns das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern.

Art – 17 Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website www.mode-et-caftan.com sind und bleiben das geistige Eigentum und der ausschließliche Besitz von www.mode-et-caftan.com.

Niemand ist berechtigt, Elemente der Webseite, sei es Software, visuelle oder akustische Inhalte, ganz oder teilweise zu reproduzieren, zu nutzen, weiterzuverbreiten oder in irgendeiner Form zu verwenden.

Jeder einfache oder hypertextuelle Link ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von www.mode-et-caftan.com strengstens untersagt.

Art – 18 Schutz personenbezogener Daten 

Gemäß dem Gesetz über Informatik, Dateien und Freiheiten vom 6. Januar 1978 können personenbezogene Daten der Käufer automatisiert verarbeitet werden.

www.mode-et-caftan.com behält sich das Recht vor, Informationen über die Käufer zu sammeln, auch durch den Einsatz von Cookies.

Käufer können der Weitergabe ihrer Kontaktdaten widersprechen, indem sie dies www.mode-et-caftan.com mitteilen. Ebenso haben Nutzer ein Recht auf Zugang und Berichtigung ihrer Daten gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978.

Art – 19 Archivierung – Beweis

www.mode-et-caftan.com archiviert Bestellbestätigungen und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der eine getreue Kopie gemäß den Bestimmungen des Artikels 1348 des Bürgerlichen Gesetzbuchs darstellt.

Die elektronischen Register von www.mode-et-caftan.com werden von den Parteien als Beweis für die zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen anerkannt.

Art – 20 Streitbeilegung

Der Verkauf der Produkte unterliegt französischem Recht. Die Wahl des französischen Rechts kann jedoch den Verbraucher, der außerhalb Frankreichs wohnt, nicht von der Anwendung zwingender und verbraucherschützender Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Wohnsitzlandes ausschließen, vorausgesetzt, Mode & Caftan übt seine Tätigkeit in diesem Land aus oder richtet seine Tätigkeit auf dieses Land aus. 

Im Falle eines bei einer Bestellung oder einem Verkauf entstandenen Streits kann der Kunde seine Anfrage richten an modeetcaftan@gmail.com. Im Falle einer nicht einvernehmlich durch den Kundenservice gelösten Beschwerde und nach Ablauf von einem (1) Jahr kann der Kunde kostenlos den Mediationsdienst CM2C in Anspruch nehmen, dem Mode & Caftan angehört, per E-Mail an cm2c@cm2c.net oder postalisch an: CM2C – 49, rue de Ponthieu in Paris (75008) oder über deren Webseite https://www.cm2c.net/, gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes. Der Mediationsdienst kann bei jedem Verbraucherkonflikt eingeschaltet werden, dessen einvernehmliche Lösung nicht zustande gekommen ist. 

Der Kunde kann sich auch an die von der Europäischen Kommission online gestellte Plattform zur Streitbeilegung wenden unter folgender Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, insbesondere im Falle grenzüberschreitender Streitigkeiten 

Darüber hinaus hat der Kunde stets die Möglichkeit, die Justiz zur Beilegung eines Streits anzurufen. Jeder Streitfall ist ausschließlich den zuständigen Gerichten im Bezirk des Berufungsgerichts Aix-en-Provence vorzulegen oder, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, jedem gesetzlich zuständigen Gericht.