LIEFERUNG UND RÜCKGABE


Bei Mode & Caftan France setzen wir alles daran, Ihnen einen schnellen, zuverlässigen und sorgfältigen Service zu bieten, der der Qualität unserer Kreationen entspricht.

🚚 Lieferung


Vorbereitungs- und Lieferzeiten

Die Lieferung der Bestellungen erfolgt innerhalb von: 

2 bis 3 Werktage in Frankreich. 

3 bis 5 Werktage in Europa

5 bis 7 Tage für die USA und Kanada


Versandart

Französisches Festland: Colissimo-Lieferung mit Versicherung und Zustellung gegen Unterschrift

Europäische Union: Colissimo-Lieferung mit Versicherung und Zustellung gegen Unterschrift

International: Internationale Colissimo-Lieferung mit Versicherung und Zustellung gegen Unterschrift

Eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink wird Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung zugesandt.

Versandkosten

Frankreich 

Die Lieferzeit beträgt 48 Stunden für Frankreich.

Die Versandkosten betragen 15 Euro für das französische Festland.

Angesichts des Wertes der Stücke deckt diese Versandart Ihren Kauf bis zur Höhe des eingesetzten Betrags gegen Diebstahl oder Verlust ab. Wir versenden aus Frankreich per Colissimo mit Versicherung und Unterschrift an Ihre Adresse. Bei Abwesenheit ist das Paket in der Postfiliale gegen Unterschrift abzuholen.

 

RÜCKGABE

Wir verpflichten uns, die Qualität unserer Produkte zu garantieren, und sind überzeugt, dass Sie mit Ihren Einkäufen voll zufrieden sein werden. Sollte dies trotz unserer Bemühungen nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Paket innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen. Ein Umtausch ist nicht möglich; wenn Sie einen Artikel oder eine Größe ändern möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden und Versandkosten nicht erstattet werden.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie die Rückgabeseite, um die einzuhaltenden Richtlinien bei einer RÜCKGABE zu erfahren.

 

Für andere Länder 

Automatisch berechnet im Bestätigungsschritt der Bestellung, basierend auf Land und Gewicht.


🔄 Rückgabe & Umtausch


Wie funktioniert eine Rücksendung?


Für das französische Festland: 

Bedingungen für eine Rücksendung
  • Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um die Artikel zurückzusenden.
  • Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen, mit sämtlichem Zubehör und den nicht abgetrennten Etiketten zurückgesendet werden (personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden).
  • Rücksendungen werden mit 12,50 € berechnet (entsprechend dem Tarif eines Colissimo mit Versicherung und Unterschrift). Dieser Betrag geht zu Lasten des Kunden und wird von der Rückerstattung abgezogen.


Rücksendeverfahren

  1. Senden Sie uns eine Rücksendeanfrage über unser Kontaktformular oder per E-Mail an modeetcaftan@gmail.com
  2. Sobald Ihre Anfrage bestätigt ist, erhalten Sie die Anweisungen und das Rücksendeformular.
  3. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels.

Um eine sichere und versicherte Rücksendung zu gewährleisten, verwenden wir stets Colissimo mit Unterschrift und entsprechender Deckung.

 

-Die anfänglichen Versandkosten, falls angefallen, werden nicht erstattet.

-Die Rücksendekosten trägt der Kunde 12,50€ für Frankreich

Diese Gebühren decken ausschließlich den Transport mit Versicherung ab: Mode & Caftan erzielt daraus keinen Gewinn. Sie dienen lediglich dazu, den Wert Ihrer Artikel im Falle von Verlust oder Diebstahl zu schützen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Umtausch

Wir bieten keinen automatischen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Größe wünschen, senden Sie den Artikel einfach zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

❓ Brauchen Sie Hilfe?

Zögern Sie nicht, uns jederzeit unter folgender Adresse zu kontaktieren:
📧 modeetcaftan@gmail.com
📞 06 44 31 69 25 

 

Für andere europäische Länder und die Schweiz 

Bedingungen für eine Rücksendung
  • Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um die Artikel zurückzusenden.
  • Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen, mit sämtlichem Zubehör und den nicht abgetrennten Etiketten zurückgesendet werden (personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden).
  • Rücksendungen werden mit 25 € berechnet (entsprechend dem Tarif eines Colissimo mit Versicherung und Unterschrift). Dieser Betrag geht zu Lasten des Kunden und wird von der Rückerstattung abgezogen.


Rücksendeverfahren

  1. Senden Sie uns eine Rücksendeanfrage über unser Kontaktformular oder per E-Mail an modeetcaftan@gmail.com
  2. Sobald Ihre Anfrage bestätigt ist, erhalten Sie die Anweisungen und das Rücksendeformular.
  3. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels.

Um eine sichere und versicherte Rücksendung zu gewährleisten, verwenden wir stets Colissimo mit Unterschrift und entsprechender Deckung.

  • Die anfänglichen Versandkosten, falls angefallen, werden nicht erstattet.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde 25€ für eine Rücksendung innerhalb Europas - Frankreich
  • Diese Gebühren decken ausschließlich den Transport mit Versicherung ab: Mode & Caftan erzielt daraus keinen Gewinn. Sie dienen lediglich dazu, den Wert Ihrer Artikel im Falle von Verlust oder Diebstahl zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen aus europäischen Ländern eine Gebühr von 50 Euro anfällt (25 Euro für den Versand und 25 Euro für die Rücksendung).

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Umtausch

Wir bieten keinen automatischen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Größe wünschen, senden Sie den Artikel einfach zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

 

Für andere europäische Länder und die Schweiz

Rückgabebedingungen
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihre Artikel zurückzusenden.
Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen, mit allen Zubehörteilen und Etiketten zurückgesendet werden (Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen).
Rücksendungen unterliegen einer Gebühr von 25 € (entspricht den Kosten eines versicherten und unterschriebenen Colissimo). Dieser Betrag geht zu Lasten des Kunden und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückgabeanleitung

  • Bitte reichen Sie eine Rücksendeanfrage über unser Kontaktformular oder per E-Mail ein unter modeetcaftan@gmail.com.
  • Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Rücksendeanweisungen sowie das Rücksendeetikett.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Um eine sichere und versicherte Rücksendung zu gewährleisten, verwenden wir systematisch Colissimo mit Unterschrift und entsprechender Versicherung.

Bitte beachten Sie: Die anfänglichen Versandkosten sind, falls zutreffend, nicht erstattungsfähig.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde: 25 € für eine Rücksendung innerhalb Europas – Frankreich.

Diese Gebühren decken nur Transport und Versicherung ab. Mode & Caftan erzielt daraus keinen Gewinn; sie dienen ausschließlich dem Schutz des Wertes Ihrer Artikel im Falle von Verlust oder Diebstahl.

Für Rücksendungen aus anderen europäischen Ländern fällt eine Gesamtgebühr von 50 € an (25 € für den Versand zu Ihnen und 25 € für die Rücksendung).

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Umtausch
Wir bieten keinen automatischen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, senden Sie den Artikel einfach zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.